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在日本医院看病是什么体验

发布者:上航移民     发表时间:2020-07-09 19:55:21    浏览量:92 次

同样的病在不同国家看,体验可能完全不同。


国内就诊体验


中国由于医疗资源分配不均,不同级别医院水平相差较大,又没有完善的医疗分级制度,使得大家生病时都想到大医院就诊,导致大医院人满为患,就产生了以下大部分人都经历过的一个流程:先上网收集信息,看看该去哪家医院找哪个医生最好。但是网上信息又多又杂,不知信哪个好。就算好不容易定下来了,如果医院在比较远的大城市,还要考虑交通住宿等问题。这些还是次要的,最主要的是挂号问题。知名的医生一号难求,就算目前大医院的预约挂号系统日趋完善,但是知名医生的号还是像春运的火车票一样,预约开放后“秒光”。人生病了都很焦虑不想等,最终只能下狠心从黄牛那里花超过10倍的价钱买个号。


然后在拥挤的医院走廊、候诊大厅排上几个小时的长队,最后总算在挤满其他患者的诊室中见到了医生的尊容。医生听你说了没两句话,嗯了几声,开了一堆检查,让你挨个做。每个检查又要排队,预约,空腹,搞不好又是个把星期。最后凑齐结果再排几个小时的队,见到医生,又是说不上几句就下了诊断,开一堆药,哪个药干什么的也不解释,你的一堆疑问也来不及问,匆匆忙忙就被赶出来了。


当然也有很多医生会耐心诊治,但在国内看病过程就算不总是上述这么处处为难,也绝不会感到次次顺心。


了解一下日本的医保制度

日本是世界上为数不多的全民医保国家之一,只要在日本居住的居民,包括我们外国人都享有加入国民健康保险的权利。


日本医疗水平.jpg

日本医院.jpg


70岁以下承担30%的医疗费

70~74岁以下承担20%的医疗费

75岁以上承担10%的医药费

70岁以上且拥有工资收入的承担30%的医药费



在日本看病又是什么样的体验呢?


在介绍之前先要简单解释一下日本的医疗分级制度。日本的医院依据病床数大体分三个等级:地方诊所,中型医院和大型医院。


当日本人不舒服的时候,他们一般会先去遍及各地的地方诊所就诊。当诊所的医生认为该疾病需要进一步检查或住院,就会以介绍信的方式替患者联系当地中型医院。若疾病棘手无法在中型医院解决,则会进一步将患者介绍给上级大型医院。这样的层层转诊制度使日本有限的医疗资源得到最有效的利用(日本的医疗资源相比国内并不宽裕,每千人医师数为2.3人,中国则为2.59人),因此大中型医院也不至于人满为患。


为什么日本患者就这么心甘情愿的遵守转诊制度,不直接跑到大型医院去看病呢?


日本的大中型医院相比地方诊所确实会有更先进的诊疗设备和充足的人员,但是地方诊所医生的诊疗水平并不比大中型医院的医生差。相反的,由于不同机构分工不同,大中型医院的医生大多专注于某些专科领域的特殊疾病的先进诊疗,带有更多科研性质。


地方诊所医生更擅长把握患者的全身状态,对于常见多发病要比大中型医院更有经验。此外与中国不同,相比大中型医院,地方诊所医生的收入会更高,并不存在地方诊所医生不负责,水平低,没患者,只能每天喝茶看报纸的情况。


而另一个更为主要的原因是日本患者对医护人员整体的信任。依我本人看,这种信任一方面来自于日本医护人员的“服务意识”。在日本,医疗被认为是一项服务业,患者是需要以真诚平等的态度去服务的对象。这种服务意识体现在就诊过程中的方方面面。


以我在日本实际就诊的经验为例:我去的是位于东京市中心的某个地方诊所。诊所规模很大,占据一个高层办公大楼的三层。坐电梯上楼,电梯门打开后映入眼帘的整洁光明的就诊大厅,处处是让人安心的淡黄色色调的墙纸与家具,背景流淌着缓解压力的古典音乐,给人一种来到了高级酒店的错觉。


医院.jpg


在交好材料与押金以后,我被安排在候诊大厅等待。我去的那天比较早,诊所8点半开门,我是第一批病人,因此没等多久就有专门的工作人员在大厅招呼我的名字,亲自引导我到医生诊室门口。换句话说每位患者都会有一位工作人员确保信息传达到位。当呼叫的时候患者不在候诊大厅,比如去了洗手间之类,工作人员就会到处寻找患者。虽然看上去非常没有效率,但是这种做法会让患者有一种安心感,不用怕错过自己的号,不用担心被插队,也不用紧张兮兮的总是看叫号的大屏幕。在诊室门口工作人员把我转交给护士,由护士带领我进入诊室。


进入诊室以后,医生非常亲切的和我打了招呼,开始询问我的病情(如果日语交流不畅,可以找一个翻译一起进入诊室。这种时候医生会询问你们两个的关系,这也是出于保护患者隐私)。在细心听完我的症状以后,医生追加问了我几个问题,然后给我开了几个检查项目,并告诉我每一个项目的大致检查方法和目的。


之后不需要提前排队交费,而是由工作人员引导我直接到其他楼层接受检查。在每个检查开始前,检查技师又详细解释了一遍检查的方式与目的。接受每个检查大体上都没有等待超过20分钟。花了一个半小时左右做完了三个检查,与之前同样由工作人员引导至诊室门口,稍加等待后进入刚才的诊室。之前的检查结果都已经由工作人员送达到医生手中。医生看过结果后追加问了几个问题,稍加思考下了诊断,并告知我目前没有大碍,也没有必要吃药,但是要定期复查。


接着医生为我非常通俗易懂地解释了该病的发病机理,并十分耐心的听我陈述了很多不知与该病有没有关系的各种症状,解答我的种种疑问。在反复询问我还有没有其他问题之后,为我预约了半年后复诊的日程,这次诊疗就结束了。


其实我的病在国内也看过很多家医院,但不管我看过多少家医院,我的心还是悬着,总觉得有那么一丝不安,相信很多患者与我有同样的感受。


造成这种情况的主要原因有:

1、国内医疗从业者“服务意识”欠缺,对患者不耐心、态度恶劣,严重影响患者的信任感。

2、门诊人满为患,导致医生不能耐心对待患者:2分钟询问病情,10秒扫一眼检查结果,下诊断、开药,不对患者详细解释病情、解答疑问,紧接着就是下一位患者了。患者对于自己的疾病情况还是不清不楚,只能照医生说的做,使患者认为医生没有进行认真的诊疗,怀疑医生的诊疗方案,内心充满不安。

3、国内医生收入低,虽然已经实施多次医疗改革,但部分地区及医院仍有药品回扣现象,导致部分医生乱开药。国内药品种类繁多,其中包括很多疗效和副作用尚不确切的中成药。


拿我的病为例,在国内开的药有三四种,开的时候医生对于药效解释的也是不清不楚。虽然不便宜,但我姑且都买了按要求吃着。老实说最开始日本的医生告诉我这个病没有必要吃药时,我有些怀疑,就把我吃的药拿出来给医生看。医生看完耐心告诉我吃这些药都不过是图个安慰,没有足够的证据证实对该病有效。日本医生的报酬丰厚,仰仗药品回扣的比例低,对于没有必要的处方很少开,这样也会减少医疗方面的财政负担,节约纳税人的钱。


日本的医疗为世界顶级水平。除了先进的科技与扎实的医学教育以外,将医疗作为一项服务业的意识也起到了至关重要的作用。短期访日的外国人在日本看病无法使用日本医保,因此费用较国内而言稍高,但是花钱在日本看病买到的将并不仅是精确的检查与诊断,更是一份体贴的服务与随之而来的信赖与安心感。


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